返品について

返品の規定

返品のルール

  1. 返品の際には、到着後5日以内に必ずご連絡ください。
  2. 生地のシミ、破れ。 
  3. デザインが違う。これは半袖がノースリーブだったりすることです。
  4. 到着後10日以内にファスナーが壊れた。
  5. 注文決定後20日を超えてしまった場合。(お客様の到着指定があった場合は含めない)

クレームへの対処の仕方

サイズが合わない

こちらではご注文書のサイズを基準にして作っています。
一般にはB 4cmから6cm、W 2cmから5cm、H 2、5cmから5cmの余裕を取ります。ベストはB5cm、W4cm、H3、5cmぐらいです。ウエストは日本の直し屋さんでも、簡単に10分ぐらいで調節できます。

 サイズ間違いの当方の対策
 背肩幅と首付け根周りと袖丈は、まず疑ってみています。一人で測れないせいか大体3割ぐらいの方がどれかを間違えます。通常値は当社のサイズ表でみて下さい。異常値はこちらで勝手に訂正しています。

納期に関するクレーム

 納期が遅い(指定があった場合)
 お約束の日までに納品できないときは返品していただいてかまいません。ただし、その場合の指定の日はご注文日から2週間以上にして下さい。

 お客様へのお願い
 万一作り間違えてしまったということを考えて、ご着用の日から16日前には注文して下さい。間違ったときに直す余裕がある、小物をそろえるということを考えて1ヶ月前に注文していただくのが理想です。

生地に関するクレーム

 生地の色がイメージと違う
 すいませんが返品は受け付けられません。ご心配な方はサンプル送付サービスをご利用ください。

スリットに関するクレーム

身丈に関するクレーム

補正できない箇所

補正に問題がない箇所

返品に応じられない場合

 

お直しについて

 直しは基本的には中国で行いますので、運送の期間が必要のため、時間がかかります。当方に責任のある補正に関しては、往復の送料、補正料金を無料でお直しします。
返送先は、お問い合わせの際にお知らせします。

到着後の不具合について

自己都合による直しについて


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