チャイナドレスとアオザイのオーダーメイド。生地は５００種類、デザインは６０種類から選択可能。送料無料
オーダーメイド
既製品
生地の販売
ギャラリー
|
クレームの対処方法について最終更新日：２０１６年８月２１日
すべてオーダーメイドで作るので、数１００着作って何もクレームがないということはありません。当店の良いところや悪いところ、クレーム、返品が発生した場合の処理の方法をまとめたので、納得していただいてからご注文して下さい。問題が発生した場合は最善の方法を考えさせていただきますので、安心してください。 16年間オーダーメイド店を営業している経験がありますので、あまりご心配されないでください。
ファスナーに関するクレーム使ってからすぐにファスナーが壊れた
日本製YKKのファスナーを使っているため、ほとんどクレームがありません。壊れていた場合には、往復の送料負担で取り換えさせていただきます。
サイズが合わない 目安としては、ヌードサイズ+４、５ｃｍで作っています。ただしゆったりしたデザインが特徴のものはゆったり作っています。
小さすぎて着られない
こちらで間違っていた場合、返品を受け付けます。B４ｃｍ以下、W１、５ｃｍ以下、H２ｃｍ以下の余裕も取ってない場合。
サイズが大きすぎる
こちらで間違っていた場合、往復の送料負担で当方で直させていただきます。具体的にはヌードサイズよりB ７ｃｍ、W６ｃｍ、H６ｃｍ以上大きかった場合。
背中や肩の丸みがあってない
背中や肩の形は個人差があるので、見て採寸しないととても正確に作ることは出来ません。こちらでは標準に作っています。現状ではすいませんが返品は受け付けることは出来ません。この場合日本の直し屋さんか当方の有料の直しの方をご利用ください。ただ仮縫いが必要なので日本の直し屋さんをお勧めします。
首がきつい
当方ではご注文時のサイズから最低２ｃｍは大きく作っています。１、５ｃｍの余裕も取ってなかった場合、往復の送料負担で当方で直させていただきます。
サイズはあっているがなぜか皺ができてしまう
ドレスはサイズ通りに作っても時々皺がよる方がいます。（200人に1人程度）。はっきりと目立つ皺がよってしまう場合こちらで補正させていただきます。その場合、日本から中国までの送料片道分のみお客様がご負担ください。補正料金と復路の送料はこちらで負担させていただきます。
サイズ間違いの当方の対策
背肩幅と首付け根周りと袖丈は、まず疑ってみています。一人で測れないせいか大体３割ぐらいの方がどれかを間違えます。通常値は当社のサイズ表でみて下さい。異常値はこちらで勝手に訂正しています。
納期に関するクレーム納期が遅い（指定があった場合）
お約束の日までに納品できないときは返品していただいてかまいません。ただし、その場合の指定の日はご注文日から2カ月以上にして下さい。
生地に関するクレーム生地の色がイメージと違う
すいませんが返品は受け付けられません。ご心配な方はサンプル送付サービスをご利用ください。
返品を受け付けるケース
スリットに関するクレームスリットが低くて座りにくい
片側スリット指定ありで、スリット長さも短い指定があるとこのようなことが起こることがあります。片側スリットの際には、必ず最低太ももぐらいまでスリットを入れてください。
注文の時の指定の長さと違う
スリットの長さが３ｃｍ以上違っていたら、往復の送料負担で当方で直させていただきます。
身丈に関するクレーム指定の身丈と違う
お客様の指定がなかった場合には返品は受け付けられません。ご希望がある場合、必ず〇〇ｃｍと指定をしてください。お客様の指定の身丈と３ｃｍ以上の誤差があった場合には、直しを受け付けます。身丈は衿元と肩のてっぺんの境界から裾までを測ります。 補正できない箇所 お客様が補正のために服を返送していただいても、場所によっては補正できないところがあります。
※上の３箇所は補正することはできません。 補正に問題がない箇所 |
