返品について

ページ下のオーダーメイドの返品の規定をご覧ください。範囲の中で返品を受け付けております。返品の際には、到着後5日以内に必ずご連絡ください。連絡なしで返送されないようにお願いします。
サイズ直しについて

当店はオーダーメイド店という事情により、チャイナドレスやアオザイ等の既製服もほとんどのケースでサイズを補正して送っておりますので、イメージ違いやサイズが合わない場合の返品はできません。傷、汚れ等の不良品のみ返品を受け付けております。

ショール、子供チャイナドレス等の既製品の返品は受け付けております。返品の際の送料はご負担ください。

• お客様のもとで、キズ・汚れ・お直しをした場合。
• 一度でも使用したドレス。
• 到着後1週間以内に発送していただけなかった場合。

　 服を通販で売る場合には必ずサイズやイメージ違いの返品、交換が考えられます。既成品では無条件に返品を受け付けているところもありますが、これは返品のドレスをまた販売してしまうからできることで、オーダーでこれをやってしまうと価格を今より高くしなければ続けていけなくなってしまいます。こうなることは誰も望んでいないことだと思うので、買いづらいとは思いますが、返品の規定を作りました。ここに載ってないからといっても酷いミスがありましたらもちろん対処いたします。

  クレームの対処方法について

このように返品の規定を書いておくのは、問題が発生してから、店にとって都合がよい解釈（たとえば、ウエストが大きいというクレームがきて、店側がそれぐらいにしないと着れませんということ）を説明をするのではなくて、初めから製作の基準値をお知らせしておくためです。

　直しは基本的には中国で行いますので、運送の期間が必要のため、時間がかかります。当方に責任のある補正に関しては、往復の送料、補正料金を無料でお直しします。
　返送先は、お問い合わせの際にお知らせします。

到着後の不具合について

• 勝手に送り返さないようにお願いします。
• 必ず到着後1週間以内に申し出ください。荷物の配達完了日を到着日とさせていただきます。
• どのような不具合かによって対応が違いますので、こちらからの回答があった後、発送もしくは直しをお願いします。
• 納品については、直しの場合中国を往復するため、10日から2週間程度の時間がかかってしまいますので、日程に余裕を持ってご注文ください。
• また仮に使用日が迫っているお客様に関しては、一度使用していただいた後、使わない時に送って直すことも可能です。
• 後払いのお客様については、直しているドレスが到着する前にお支払ください。

自己都合による直しについて

• 送ってから何日経ってもお直しは可能です。
• 直せる場所かなど打ち合わせが必要なため、一度お問い合わせください。
• 着丈やスリット程度の直し代は、３５００円（中国から日本間の復路送料込）でお受けします。解いてリフォームするような直しに関しては、1万円ぐらいかかるかもしれません。
• 日本から中国までの送料はご負担をお願いします。EMS便の場合、１５００円ぐらいのようです。料金は重さによって少し違います。
• こちらも往復2週間ぐらいかかりますので、1カ月以内に使用の予定がない時にに送ってください。

1. 到着してから５日以内に申し出てください。
2. 試着目的以外に着用したものは返品できませんのでご了承ください。
3. 連絡せずに返送しないでください。

送り返し先はメールにてご連絡いたします。

当社に責任がある場合は送料は全額負担させていただきます。ゆうパックなどの着払いを利用して下さい。

  前のページへ戻る